Ouigo : le TGV low cost de la SNCF

Les Ouigo, ce sont les fameux trains bleus et roses de la SNCF. En circulation depuis avril 2013, ils proposent des trajets à prix réduits entre les grandes villes de France.

Voici 10 questions / réponses les plus fréquentes à propos des trains Ouigo :

  1. C’est quoi un TGV Ouigo ?
  2. Quelles sont les gares desservies ?
  3. Quand ouvrent les réservations des trains ?
  4. Où acheter mon billet ?
  5. Quels sont les bagages inclus avec mon billet ?
  6. Quelles sont les spécificités à connaître pour voyager avec un bébé ou un enfant ?
  7. Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord ?
  8. Quelles sont les options payantes ?
  9. Les billets sont-ils annulables et remboursables ?
  10. Les cartes et abonnements donnent-ils droit à des réductions sur les trains Ouigo ?
Questions fréquentes à propos des trains Ouigo

Crédit photo (creative commons) : Mathieu Olivares

C’est quoi un TGV Ouigo ?

Ouigo est un service de la SNCF basé sur le modèle des compagnies aériennes low cost.

Aussi, les TGV ne disposent pas de voiture bar (n’oubliez pas votre pique-nique et votre gourde !), il n’y a qu’une seule classe et l’espace pour les bagages est limité. Les trains sont ainsi optimisés pour accueillir un plus grand nombre de voyageurs et c’est ce qui permet de proposer des billets à prix réduit. De nombreuses options sont si besoin disponibles en payant un supplément (voir le détail ici).

L’autre particularité majeure, contrairement aux trains classiques de la SNCF, est qu’il faudra vous présenter en gare 30 minutes avant le départ du train, muni de votre billet ainsi que d’une pièce d’identité (pour les enfants, le livret de famille est accepté).

Quelles sont les gares desservies par Ouigo ?

Les trains Ouigo desservent de nombreuses destinations à travers la France, toujours sur un réseau en étoile depuis les trois gares parisiennes (Paris Montparnasse, Paris Gare de l’Est et Paris Gare du Nord) et celles en périphérie (Marne-la-Vallée, Massy TGV et Aéroport Charles de Gaulle).

Pour consulter la liste actualisée en temps réel et de source fiable, nous vous invitons ainsi à consulter directement la liste des villes desservies par les trains Ouigo sur leur site Internet.

Quand ouvrent les réservations des trains Ouigo ?

L’ouverture à la vente des billets de train Ouigo s’effectue jusqu’à 9 mois à l’avance. Comme évoqué, réserver au plus tôt vos billets vous assure de meilleurs tarifs. Si besoin, il est possible de réserver un billet au plus tard 4 heures avant le départ du train.

Où acheter mon billet Ouigo ?

Les billets sont uniquement disponibles en ligne sur le site Ouigo mais aussi sur le site OUI.sncf. Le prix de base est de 10 € par personne pour un trajet, et de 5 € par enfant. Toutefois, pour les TGV au départ ou à l’arrivée de Paris intra-muros, les billets sont à partir de 16 € par adulte et de 8 € par enfant.

Un bagage format cabine ainsi qu’un bagage à main sont inclus avec l’offre de base (voir précisions ci-dessous).

Quels sont les bagages inclus dans mon billet de train Ouigo ?

Votre billet de train Ouigo (bébé et enfant inclus) comprend, au choix :

  • un bagage format cabine, ne dépassant pas les 55 x 35 x 25 cm (poignée et roulettes incluses) (hauteur x largeur x profondeur)
  • et un bagage à main d’une taille maximum de 36 x 27 x 15 cm

ou

  • deux bagages à main (36 x 27 x 15 cm pour la taille maximum).

Vérifiez bien, avant votre départ, les dimensions de votre valise. Cela vous évitera de payer un supplément sur place (20 € pour un bagage supplémentaire ou non réglementaire, au lieu de 5 € en payant en amont sur Internet).

Vos bagages supplémentaires seront ainsi à payer en ligne (5 € par bagage par trajet), dans la limite de 2 bagages par personne et ils ne devront pas excéder 30 kg et plus de 2 mètres.

Pour en savoir plus, retrouvez par ici la liste des bagages autorisés et interdits à bord des TGV Ouigo (et certains vous feront sourire !).

Quelles sont les spécificités à connaître pour voyager avec un bébé ou un enfant ?

Contrairement au billet de train classique de la SNCF, tous les enfants de moins de 12 ans doivent être munis d’un billet pour embarquer à bord des TGV Ouigo. Les billets enfants sont proposés à partir de 5 € (ou 8 € si vous partez ou arrivez d’une gare de Paris intra-muros).

Avec un billet enfant, vous pouvez emporter votre poussette gratuitement (2 au maximum par réservation). Toutefois, il faudra souscrire à cette option gratuite au moment de l’achat du billet. En plus de la poussette, chaque billet enfant donne droit, comme pour les billets adultes, à un bagage cabine et un bagage à main.

Pour les bébés, des espaces dédiés avec table à langer et chauffe-biberon sont disponibles en voiture 7 et 17.

Un enfant mineur peut voyager seul à partir de 12 ans mais il reste sous la responsabilité de ses parents. Passé 12 ans, l’enfant devra être muni d’un billet au tarif adulte.

Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord des Ouigo ?

Votre animal de compagnie (hormis les chiens d’attaque et les animaux sauvages) est le bienvenue à bord des TGV Ouigo.

Si celui-ci fait moins de 6 kg, il voyagera gratuitement dans une caisse adaptée et remplacera votre bagage à main ou cabine. Si son poids est supérieur à 6 kg, il faudra lui prendre un billet de train au prix de 30 € (maximum 2 animaux par réservation et par trajet).

Quelles sont les options payantes avec Ouigo ?

Différentes options payantes sont disponibles avec les TGV Ouigo (prix par trajet) :

  • le bagage supplémentaire à 5 € (2 mètres et 30 kg maximum)
  • l’accès à une prise électrique à 2 €
  • l’option tranquillité pour voyager dans des wagons sans enfant à 5 €
  • l’envoi de SMS pour être tenu informé (retard, etc.) durant votre voyage à 1 €
  • le blocage du prix du billet le temps de réfléchir sans acheter celui-ci à 2 €

Les billets Ouigo sont-ils annulables et remboursables ?

Les billets Ouigo sont non échangeables et non remboursables. Vous ne pouvez ainsi malheureusement pas annuler votre billet Ouigo.

Si besoin, vous pouvez également consulter les conditions de l’assurance proposée par votre carte bancaire.

Par contre, des modifications sont possibles :

  • Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 1 h 30 avant l’heure du départ directement sur le site Ouigo. Cette modification est toutefois payante : 10 € par voyageur et elle concerne toutes les personnes de votre réservation. En revanche, vous ne pourrez pas changer la gare de départ ou d’arrivée.
  • Vous pouvez également ajouter des options à tout moment avant votre départ (prise électrique, bagage supplémentaire, etc.).

Les cartes et abonnements donnent-ils droit à des réductions sur les trains Ouigo ?

Les cartes de réduction, de fidélité et d’abonnement de la SNCF ne sont pas valables sur le réseau Ouigo.

Si vous avez d’autres interrogations à propos de votre trajet en Ouigo, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous. Bon voyage !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

J’accepte les conditions et la politique de confidentialité * for Click to select the duration you give consent until.

Articles similaires

Commencez à saisir votre recherche ci-dessus et pressez Entrée pour rechercher. ESC pour annuler.

Retour en haut