OUIGO : le train low cost de la SNCF

Les OUIGO, ce sont les fameux trains bleus et roses de la SNCF. En circulation depuis avril 2013, ils proposent des trajets à prix réduits entre les grandes villes de France.

Voici 10 questions / réponses les plus fréquentes à propos des trains OUIGO :

1. C’est quoi un train OUIGO ?
2. Quelles sont les gares desservies ?
3. Quand ouvrent les réservations des trains ?
4. Où acheter mon billet ?
5. Quels sont les bagages inclus avec mon billet ?
6. Quelles sont les spécificités à connaître pour voyager avec un bébé ou un enfant ?
7. Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord ?
8. Quelles sont les options payantes ?
9. Les billets sont-ils annulables et remboursables ?
10. Les cartes et abonnements donnent-ils droit à des réductions sur les trains OUIGO ?

© photo voyagerentrain.fr

C’est quoi un train OUIGO ?

OUIGO est un service de la SNCF basé sur le modèle des compagnies aériennes low cost.

Aussi, les trains ne disposent pas de voiture bar (n’oubliez pas votre pique-nique et votre gourde !), il n’y a qu’une seule classe et l’espace pour les bagages est limité. Les trains sont ainsi optimisés pour accueillir un plus grand nombre de voyageurs et c’est ce qui permet de proposer des billets à prix réduit. De nombreuses options sont si besoin disponibles en payant un supplément (voir le détail ici).

Il y a deux types de train OUIGO :

1. Les TGV OUIGO

Les TGV OUIGO existent depuis 2013. Ils circulent sur les lignes à grande vitesse (LGV) jusqu’à 320 km/heure. Le réseau TGV OUIGO dessert plus de 50 destinations sur tout le territoire français.

2. Les OUIGO Train Classique

Les OUIGO Train Classique sont des trains lancés en avril 2022. Ils circulent à une vitesse maximale de 160 km/h, sur le réseau classique. Il permet ainsi de desservir des gares non desservies par le TGV.

À ce jour, deux lignes sont en place : Paris – Nantes et Paris – Lyon et desservent ainsi 14 destinations.

Deux nouvelles lignes sont annoncées pour 2024 : Paris – Rennes et Paris – Bordeaux pour décembre.

💡 LANCEMENT IMMINENT DE LA LIGNE PARIS – RENNES
Bonne nouvelle ! Annoncée initialement pour la fin de l’année, la ligne Paris – Rennes est déjà prête. Le premier trajet aura lieu le 5 avril 2024 et suivront ensuite 1 aller-retour par jour !

© photo voyagerentrain.fr

Quelles sont les gares desservies par OUIGO ?

Les trains OUIGO desservent de nombreuses destinations à travers la France, avec un réseau en étoile depuis les gares parisiennes (Paris Montparnasse, Paris Gare de l’Est, Paris Gare du Nord, Paris Austerlitz et Paris Bercy) et celles en périphérie (Marne-la-Vallée, Massy TGV et Aéroport Charles de Gaulle).

Pour consulter la liste actualisée en temps réel et de source fiable, nous vous invitons ainsi à consulter directement la liste des villes desservies par les trains OUIGO sur leur site Internet.

Quand ouvrent les réservations des trains OUIGO ?

Pour les TGV OUIGO, l’ouverture à la vente des billets s’effectue jusqu’à 9 mois à l’avance. Comme évoqué, réserver au plus tôt vos billets vous assure de meilleurs tarifs. Si besoin, il est possible de réserver un billet au plus tard 4 heures avant le départ du train.

Pour les OUIGO Train Classique, les billets peuvent être achetés jusqu’à 45 jours à l’avance.

Où acheter mon billet OUIGO ?

Les billets sont disponibles en ligne sur le site OUIGO, sur le site SNCF Connect ou sur la plateforme de réservation Trainline. Le prix de base est de 10 € par personne pour un trajet (et un maximum de 99 €), et de 5 € par enfant. Toutefois, pour les TGV au départ ou à l’arrivée de Paris intra-muros, les billets sont à partir de 16 € par adulte et de 8 € par enfant. Pour les OUIGO Train Classique, le prix maximal des billets est fixé à 49 €.

Un bagage format cabine ainsi qu’un bagage à main sont inclus avec l’offre de base (voir précisions ci-dessous).

Quels sont les bagages inclus dans mon billet de train OUIGO ?

Votre billet de train OUIGO (bébé et enfant inclus) comprend, au choix :

• un bagage format cabine, ne dépassant pas les 55 x 35 x 25 cm (poignée et roulettes incluses) (hauteur x largeur x profondeur)
• et un bagage à main d’une taille maximum de 36 x 27 x 15 cm

ou

• deux bagages à main (36 x 27 x 15 cm pour la taille maximum).

Vérifiez bien, avant votre départ, les dimensions de votre valise. Cela vous évitera de payer un supplément sur place (20 € pour un bagage supplémentaire ou non réglementaire, au lieu de 5 € en payant en amont sur Internet).

Vos bagages supplémentaires seront ainsi à payer en ligne (5 € par bagage par trajet), dans la limite de 2 bagages par personne et ils ne devront pas excéder 30 kg et plus de 2 mètres.

Pour en savoir plus, retrouvez par ici la liste des bagages autorisés et interdits à bord des trains OUIGO (et certains vous feront sourire !).

Quelles sont les spécificités à connaître pour voyager avec un bébé ou un enfant ?

Comme dans les autres trains de la SNCF, les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement sans place attribuée. Entre 4 et 11 ans, les enfants doivent être munis d’un billet pour embarquer à bord des trains OUIGO. Les billets enfants sont proposés à partir de 5 € (ou 8 € si vous partez ou arrivez d’une gare de Paris intra-muros).

Avec un billet enfant, vous pouvez emporter votre poussette gratuitement (2 au maximum par réservation). Toutefois, il faudra souscrire à cette option gratuite au moment de l’achat du billet. En plus de la poussette, chaque billet enfant donne droit, comme pour les billets adultes, à un bagage cabine et un bagage à main.

Pour les bébés, des espaces dédiés avec table à langer et chauffe-biberon sont disponibles en voiture 7 et 17.

Un enfant mineur peut voyager seul à partir de 12 ans mais il reste sous la responsabilité de ses parents. Dès 12 ans, l’enfant devra être muni d’un billet au tarif adulte.

Puis-je prendre mon animal de compagnie à bord des OUIGO ?

Votre animal de compagnie (hormis les chiens d’attaque et les animaux sauvages) est le bienvenue à bord des trains OUIGO.

Que celui-ci fasse plus ou moins de 6 kg, il faudra lui prendre un billet de train au prix de 10 € (maximum 1 animal par adulte par réservation).

🖱️ À lire aussi : Prendre le train avec un animal

Quelles sont les options payantes avec OUIGO ?

Différentes options payantes sont disponibles avec les trains OUIGO (prix par trajet) :

• le bagage supplémentaire à 5 € (2 mètres et 30 kg maximum)
• la possibilité d’échanger sans frais son billet (jusqu’à 30 minutes avant le départ du train) à 9 € (gratuit pour les enfants)
• le choix de la place à 3 €
• l’accès à une prise électrique à 2 €
• l’accès au wifi à 3 €
• l’accès au wifi et à un catalogue de films, de séries, de podcasts et de titres de presse à 5 €
• l’option tranquillité pour voyager dans des wagons sans enfant à 5 €
• l’envoi de SMS pour être tenu informé (retard, etc.) durant votre voyage à 1 €
• le blocage du prix du billet le temps de réfléchir sans acheter celui-ci à 2 €
• voyager avec son vélo non démonté : 10 € (2 vélos maximum par réservation) et dans la limite des places disponibles
• l’offre OUIGO Plus regroupe le bagage supplémentaire, le choix de la place, le wifi, l’accès au catalogue de films ainsi qu’un coupe file (uniquement dans les gares de Paris Montparnasse, Paris Gare de Lyon et Paris Est) pour 9 €

Les billets OUIGO sont-ils annulables et remboursables ?

Par défaut, les billets OUIGO sont non échangeables et non remboursables. Vous ne pouvez ainsi malheureusement pas annuler votre billet OUIGO (sauf si vous avez pris l’option OUIGOFLEX à 9 €). Si vous devez annuler votre billet, vous pouvez consulter les conditions de remboursement de l’assurance de votre carte bancaire.

Des modifications sur les billets sont toutefois possibles :

• Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 30 minutes avant l’heure du départ. Cette modification est toutefois payante : 19 € par voyageur et elle concerne toutes les personnes de votre réservation. En revanche, vous ne pourrez pas changer la gare de départ ou d’arrivée (hormis dans une gare de la même agglomération).
• Vous pouvez également ajouter des options à tout moment avant votre départ (prise électrique, bagage supplémentaire, etc.).

🖱️ À lire aussi : OUIGOSWAP ou comment revendre un billet de train OUIGO non remboursable

Les cartes et abonnements donnent-ils droit à des réductions sur les trains OUIGO ?

Les cartes de réduction, de fidélité et d’abonnement de la SNCF ne sont pas valables sur le réseau OUIGO.

Si vous avez d’autres interrogations à propos de votre trajet en OUIGO, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous. Bon voyage !

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